Les derniers chiffres publiés par l’opérateur de téléphonie mobile Alfa révèlent que le nombre d’abonnés à l’assistant intelligent ALFI, depuis son lancement officiel en octobre dernier, s’élève aujourd’hui à 13.000.
De plus, selon les statistiques de l’entreprise, 90% de ceux qui ont interrogé Alfi pour obtenir de l’aide, ont eu une impression positive.
Alfi est le dernier projet d’Alfa dans le monde numérique et la simulation virtuelle. Alfi est un "chatbot", ou assistant intelligent, disponible 24 heures sur 24 pour répondre aux questions des abonnés et les assister dans leurs requêtes.
Actuellement, l’assistant susmentionné occupe 55 % des services de chat instantané avec les abonnés via l’application et le site Web. Ce qui signifie qu’il répond désormais à plus de la moitié des demandes des abonnés à une vitesse instantanée.
En août 2022, Alfa avait effectué un essai auquel ont participé les salariés de l’entreprise. En un an, l’équipe a travaillé pour recueillir des avis et apporter les améliorations nécessaires à la plateforme.
Commentant ce nouveau service, le président et directeur général d’Alfa, Jad Nassif, assure regarder vers l’avenir parce que l’entreprise dispose de toutes les capacités nécessaires pour suivre le rythme du monde virtuel, avec une équipe de travail active tournée vers l’innovation.
Il relève que le projet n’est pas nouveau, mais qu’il a été retardé en raison des circonstances que traverse le pays.
À titre informatif, Alfa compte plus d’1,5 million d’abonnés aux services de données, dont environ 500.000 utilisent les plateformes électroniques pour profiter de leurs services, comme le paiement des factures et la recharge des lignes.
"Entre janvier et août 2023, par exemple, le nombre de transactions électroniques a atteint plus de 1,2 million via le site Internet et l’application", souligne M. Nassif, ajoutant qu’"il faut répondre à cette demande, c’est donc Alfi qui continuera d’évoluer".
