Le ministère des Finances a lancé une série de réformes concrètes pour moderniser ses services et les rendre accessibles à tous les citoyens via son site officiel.
Lors d’une conférence de presse tenue vendredi au siège du ministère, le grand argentier, Yasine Jaber, a présenté une feuille de route visant à construire une administration financière digitale, efficace, transparente et centrée sur le citoyen.
Cette transformation repose sur quatre axes principaux:
1. La notification électronique
Un service de notification électronique a été mis en place pour les contribuables enregistrés. Désormais, toutes les notifications officielles relatives aux impôts et aux transactions sont envoyées directement par e-mail. Ce système garantit rapidité et précision, réduit la charge administrative liée aux documents papier et évite les préjudices liés aux notifications physiques qui déclenchent automatiquement les délais légaux. Il limite également les contacts directs entre contribuables et agents.
2. Le dépôt électronique des transactions
Les contribuables peuvent désormais soumettre en ligne toutes leurs transactions, qu’il s’agisse de l’impôt sur le revenu, de la TVA ou d’autres droits et taxes. Les documents requis peuvent être envoyés au format PDF et un accusé de réception est transmis automatiquement. En cas de pièces manquantes, un suivi immédiat est assuré. Ce mécanisme accélère le traitement des dossiers, réduit le recours au papier et épargne aux citoyens les déplacements vers les centres fiscaux.
3. Le service de la valeur locative
Ce service va bien au-delà du simple calcul de l’impôt sur les biens bâtis. Il constitue une avancée majeure en matière de transparence. Propriétaires, investisseurs et acquéreurs peuvent soumettre leurs demandes en ligne, télécharger leurs documents et suivre leur transaction étape par étape. La valeur locative devient une donnée numérique précise et objective, utilisée comme base équitable pour le calcul de l’impôt et transmise électroniquement au cadastre. Cette innovation simplifie le travail de la Direction générale des affaires foncières et réduit les pratiques d’intermédiation, clarifiant toute complexité et renforçant la confiance des citoyens dans l’État.
4. L’intégration électronique
Une interconnexion électronique a été réalisée entre la Direction du Trésor, la Direction générale des affaires foncières, le ministère du Travail et le ministère de l’Économie et du Commerce. Un lien avec le ministère de la Justice est en cours. Désormais, tous les droits et taxes perçus par ces administrations, y compris le timbre fiscal, peuvent être réglés en ligne, sans formalités papier ni déplacements. Ce système allège considérablement les charges financières et administratives des citoyens.
Plateforme électronique de réclamations
Une nouvelle plateforme de réclamations en ligne permet aux citoyens de suivre chaque étape de leur demande ou réclamation, de manière claire et traçable. Plus qu’un simple outil technique, elle constitue un véritable pacte de confiance: écouter les citoyens, protéger leur confidentialité et transformer leurs suggestions ou réclamations en actions concrètes.
Portail et application mobile
Le ministère prépare également le lancement d’un portail électronique intégré et d’une application mobile, permettant de regrouper tous les services numériques: soumission des transactions, suivi des demandes et paiements en ligne. Les usagers seront informés en temps réel des nouveautés grâce à des notifications push, réduisant ainsi les déplacements et toute forme d’intermédiation.
Objectifs de ces réformes
- Simplifier les procédures: dépôt des demandes et des documents en un clic, avec accusé de réception automatique.
- Accélérer le traitement: vérification électronique des documents et suivi immédiat des pièces manquantes.
- Renforcer la conformité fiscale: notifications électroniques précises sur les valeurs locatives et les démarches à suivre.
- Protéger les citoyens: moins de contact direct, moins d’erreurs, sécurité et confidentialité des données personnelles.
- Alléger la charge des employés: suivi automatisé des transactions, particulièrement utile face aux postes vacants et aux conditions de travail difficiles.
Le ministère accorde également une attention particulière à l’accompagnement de tous les contribuables, qu’ils soient à l’aise avec le numérique ou qu’ils aient besoin d’un soutien, grâce à des équipes spécialisées disponibles pour répondre à leurs questions. Des démarches sont en cours pour intégrer prochainement la technologie de l’intelligence artificielle (IA), afin de garantir à tous un usage facile et accessible du système.
Le ministère invite tous les citoyens et contribuables à profiter de ces services numériques. Pour cela, il leur suffit de s’inscrire pour obtenir leurs clés numériques, lesquelles leur faciliteront l’accès à toutes les transactions et notifications officielles, via son site officiel : www.finance.gov.lb.
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